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夜間の救急外来の行き方は電話が必要?看護師の対応が最悪だった話。

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どうも!すきよし夫婦です^ ^

今回は、夜間の救急外来の行き方は電話が必要なのか?や看護師の対応が最悪だった話など、夜間の救急外来へ行ったときの感想(愚痴)を書きます!

救急外来はどの程度のレベルで行っていいものなのか?

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数日前、外食をしていると嫁の気分悪くなり、病院に駆け込みました。

その後、数日間安静にしてたのですが、完全には体調が良くならず。

そして昨日、嫁がお風呂から上がってくると「ちょっと気分悪いかも...。病院行ってみようかな?」と言い出す。

詳しく聞いてみると、後頭部が熱い感じがして頭痛がすると言うので、脳系の異変があったら怖い

夜間診療をしている救急外来へ行くのが初めてなので、どの程度のレベルなら行っていいものなのか不安でしたが、これは行くべきレベルだろう!と行くことを決意!

後日調べてみると、救急外来がどの程度のレベルから受診可能なのかは明確な基準はありませんでした。

ここは人それぞれの線引きになると思いますが、頭だったり少しでも命に関わりそうで、日中の病院の時間外の場合は、私は行くべきだと思います。

 

夜間の救急外来の行き方は電話が必要?看護師の対応が最悪だった

夜間の救急外来の行き方はいきなり行っていいものなのか?

救急車を呼ぶ場合は、電話する必要は無いと思うのですが、嫁を見ると呂律が回らないとか手が痺れてるという症状はなかったので、救急外来のある病院へ事前に電話してみることに。

 

旦那「嫁の体調が悪いんですが、今から行ってもいいでしょうか?」

警備員「電話変わりますので、しばらくお待ちください」

旦那「嫁が体調悪いんですけども、〇〇内科から診療時間外に何かあったら●●病院に行くようにって言われたんですが、今からそちらに行ってもいいでしょうか?」

看護師「奥さんはどういう状態ですかー?」

旦那「(症状や、最近病院へ行ったという話をする)」

看護師「紹介状とかありますかー?」

旦那「ありません」

看護師「夜間なんで応急処置程度しかできませんが、それでもよければ...」

旦那「お願いします」

看護師「分かりました⤵ いつ来られますか?」

旦那「10分後ぐらいになると思います」

看護師「わかりましたー」

 

一言でいうと、看護師の電話対応は最悪

こっちは救急車は呼ばないまでも、もしかしたら脳に異常があるんじゃないか?と焦ってるのに、ギャルの気だるそうなゆっくりした喋り方で、来てほしくないオーラ全開でした。

あとで病院のHPを見てみると、基本的には救急外来に行くときは電話して行った方がいいと思いますが、この看護師の対応はありえなかった。

 

https://www.mmc.funabashi.chiba.jp/safety/files/6_16.pdf

「緊急外来の対応マニュアル」というものを発見。

そこには『緊急外来受付担当者は「救急の顔」』と書かれていたけど、まさにその通り。

病院では日常なのかもしれないけど、こちらとしてはとんでもない一大事だから電話してるのに、あの対応は無いわー。

電話した時点でこの病院のレベルを察したのですが、そのときはそんなことでイライラしてる暇も無かったので、すぐに病院へ向かいました。

あの看護師にこのマニュアルを熟読させたいけど、読んでも変わるわけないよな(笑)

 

救急外来の受付って必要?

病院の緊急外来専用の入り口から入ると、看護師さんとかがいるわけじゃなく普通の病院のような受付で、名前や住所を書いてくれとバインダーを渡される。

嫁は立つのもしんどそうでイスに座る。

救急だから緊急性があって来てるのに、何これ?カッターシャツを着た普通の事務のような人だけど、大丈夫?最初に患者に会う人が、重症度を判断するんじゃないの?と私も嫁が心配なので疑問が止まりませんでした。

ただ、嫁は病院に慣れていて「こういうもんだから」と嫁に心配させちゃう始末(俺が取り乱しちゃいけないよな)

その後、看護師さんが来てくれたのですが、そこでも症状を紙に書いてくださいと言われ、もう口頭で言った方が早いじゃん!とイライラが増す中、音速で記入。

すると、奥で電話対応している看護師を発見!さっきの電話対応した人の喋り方に間違いなく、案の定茶髪の若い看護師でやる気ゼロって感じでした。

夜勤でシンドイのかもしれませんが、その職業に就いたのはあなたでしょ?最初は苦しんでる患者を救いたいと思ってナースになったんじゃないの?その気持ちが少しでも残ってるならあんな態度にはならないでしょ!何も処置してくれないダラダラの看護師なら、マクドナルドの笑顔満点の店員さんのほうがよっぽど良い分からない!あーいかん、愚痴が止まらない(笑)

 

医者の診察

普通の病院と変わらないぐらい待たされたあと、脳のCTを撮影しに行く嫁。

CTが終わり、医師のいる診察室に呼ばれ、私も同席。

診察の結果「脳の画像を見る限り、異常は見られない」ということでした。

看護師の対応が悪かったので、どんな医者が出てくるんだ?とドキドキしてしましたが、女性のお医者さんで、予想に反してすごく親身になってくれる良いお医者さんで安心しました。

脳に異常が無かったことが分かっただけでも大きい!精神的にすごく楽になりました!

 

嫁のめまいの原因は首と肩こり?

嫁のめまいの原因が何なのかまではハッキリとは分からなかったのですが「首や肩こりから来るめまいや吐き気を訴える人も多いですよ」とお医者さんに言われました。

これまで2つの内科に行っても分からなかったのですが、もしかしたら首や肩こりが原因なのかもしれないので、先生に言われたように肩のストレッチやシップを貼ったりして肩こりも治していこうと思います。

 

夜間の救急外来の行き方は電話が必要?看護師の対応が最悪だった話。

後日「ピップ マグネループEX」という肩こりに聞くネックレスのようなものを購入。

今、嫁が使いだして2日目になりますが、すごい調子が良さそうなので少しホッとしてます。

 

料急外来の値段、料金は?

夜間の救急外来の行き方は電話が必要?看護師の対応が最悪だった話。

受付で3000円追加でもらうことになりますと言われ、CTの検査もあったから、値段(料金)がどのぐらいするのか少し怖かったのですが、11,270円でした。

 

夜間の救急外来の行き方は電話が必要?看護師の対応が最悪だった話。

普通の診察なら3300円(税込)は必要なかったのかもしれませんが、嫁の無事を確認できただけでも本当に助かりました。

他にも「時間外」「深夜加算」など、見慣れない文字が書かれてるところもあったので、ほかにも料金に上乗せされている部分はあるのかもしれません。

 

救急外来なのに、緊急性のない患者が多い?

救急外来なので緊急性のある患者が多いのかと思いきや、意外とそうでもない?と思える出来事が。

お医者さんに呼ばれるのを待ってるとき、カップルがいて彼女がマスクをしていて風邪っぽい様子だったのですが、彼女が病室に呼び出されたときに「行ってらっしゃいだしん」とヘラヘラ見送る彼氏に笑う彼女。

他にも、呼び出されて「はいっ!」と大きな返事をしたあと、勢いよく病室に入っていく男性。

見た目からは分からない病状をお持ちの人なのかもしれませんが、パッと見は明らかに元気そうな姿に違和感を覚えました。

救急外来に元気な人がたくさん来ると、緊急性のある患者さんを診ることができなくなるから電話の対応は厳しくしてるんです。というオチなら、まだあの看護師を許すことができそうだったのですがそうではなさそうに見えたので、やっぱりガッカリです...

 

まとめ

大半が愚痴になっちゃいましたが、夜間の救急外来の行き方は電話が必要なのか?や夜間診療で経験したことを書いてみました。

病院によって全く違うことだと思うのですが、私は不快に思うことが多かったです。

帰ってネットで調べてみると「電話して救急外来に行ったのに断られてビックリした」「対応が悪い」というようなこともあれば「常識のない患者が多くて困っている」「休日や夜間の体制は医師らの善意で支えられている部分が大きく、医師らの負担も限界だ」という病院側の苦悩も書かれてあったりと様々でした。

病院で働く人たちも大変なのだから、これは制度などシステムの根本を改善していかないと解決が難しい問題なのかもしれませんね。

病院側と患者側、それぞれが良い環境になることを願うしか私にはできませんが、なんとかできないもんかいのー...

終わりがイマイチまとまりませんが、今回はこれで終わりたいと思います。

 

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